首先你的软件单机版还是网络版。一般这种情况网络版出的问题比较多。

1、单机版 在服务器重新选择一下本机的计算机名，或是输入本机的IP 127.0.0.1。

2、网络版 检查步骤：

1.网络是否通？

方法：ping 服务器名称/ip -t

如果网络不通，就让用户查找网络原因；

如果网络是通的，继续……

2.尝试使用ip地址登录服务器

如果无效，继续……

3.配置hosts文件，将服务器+ip加入（路径：C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts）

如果配置hosts文件无效，网络解析失效，将应用服务器配置（开始-程序-用友ERP-U8-系统服务-应用服务器配置）中的数据服务器改为IP地址，工作站改为IP登录；

如果依然无效，继续……

4.是否跨网段，若是，在ip高级选项中“wins”设置中将服务器的ip添加进去。

5.查看服务器的ip设置是静态ip还是自动获取？

若是自动获取，则要求用户改成静态ip；

6.是否多网卡，若是，禁用其中一个。

7.端口是否畅通？

方法：telnet 服务器名/ip 端口号（sqlsever 1433、ufsoft 4630、web 80）

8.有防火墙？winxp、win2003的自带防火墙，或者商用防火墙软件

方法：关闭防火墙

若客户不愿关闭，则设置防火墙，开放1433，4630，80端口

9.无防火墙？经过telnet测试，1433不通(4630是通的)，导致软件无法连接数据库的情况

方法：A、若是win2003，则检查sql server是否安装了sp3补丁，没有安装补丁的话1433端口是无法开通的；（如果确实安装了补丁，则参考下面的方案）

B、如果确实安装了补丁，则参考下面的方案：对于winxp、win2003，由于windows的msdtc安全设置的原因，也会导致1433不通。处理方法：进入windows管理工具下面的组件服务，然后“组件服务－电脑－我的电脑－右键属性－msdtc－安全设置”将“安全设置”中的“允许远程客户端”、“允许远程控制”“允许出站”“允许入站”“不进行验证”等全部设置上。然后1433就可以通了。

上面的方法基本上能把问题解决。