第一步买票

内地买票：跟平常买火车、高铁票一样。通过12306官网、电话95105105、人工窗口、自动售票机等多种方式，均可买到内地至香港的往返高铁票。网站、电话订票30天，其他购票方式28天。

香港买票：可通过港铁网站、电话、窗口、自助售取票机及代售点买票；此外，如果是买内地的中转票，比如上海至西安，可通过西九龙站内中铁控股的柜位，不过要收手续费的。站内有23个售票柜位、39部售票机。支付方式包括港币、人民币、八达通、信用卡，以及微信、支付宝等电子支付。(注：售票机只接受港币、八达通、 Visa payWave和感应式信用卡支付)。

行李规定：成人20公斤；儿童10公斤；体积长宽高和不大于130厘米。

改签：在列车开出前60分钟可免费改签一次。

退票：开车前不足48小时、48小时至14天、15天或以上，退票手续费分别为票面价的50%、30%、5%。

注意：用现金买的票，在内地、香港两地均可退票；非现金买的，只能在购买地退票。

这里需要特别提醒几点：

1、如果你人在香港，用12306订票，是无法通过站内的自助售取票机取票的，只能在西九龙站的中铁控股的柜位前取票，并且要收手续费。很多人手机上都有安装12306的APP，当他们从香港返回的时候，会习惯性地在12306上订票，然后去自助机上取票，却发现取不了。所以，要么在内地把往返的票买好、取好，要么通过西九龙站的售票窗口或自动售取票机上买票。最好不要在香港用12306订票，麻烦且浪费手续费。

2、不可以先上车后补票！比如说我从长沙出发去香港，但发现香港的票没有了，先买个到广州的，上车后再补票到香港，这种方式不可以。凡没有购买香港车票的乘客，越站到达香港，除加收应补票价五成费用，更需再缴交1500～3000元的附加费。如果是坐过站了怎么办呢？必须在到西九龙站前10分钟内向站车工作人员提出，由其安排免费送回。

第二步乘车

时报君7点到达深圳北站，然后在站内刷身份证取纸质车票，7：43发车，取票+进站，至少需要预留半小时时间。记住，乘坐跨境高铁不能刷身份证进站，必须取纸质车票。

至于香港方面，西九龙站建议至少提前45分钟到达车站办理出入境手续，发车前5分钟停止上车。出入境大厅各设置30条自助和18条人工查验通道，据西九龙出入境边防检查站负责人艾锋介绍，会确保中国公民候检时间不超过30分钟。

列车首尾两节车厢为一等座，共68个座位。

二等座共6节车厢，511个座位。贴心的是，每列座椅前均安装了多地制式的插座。

高铁上有WiFi，二等座乘客可在高铁香港段免费使用一节15分钟的WiFi，名称为MTR Free WiFi。

高铁香港段26公里，全部是在地下运行。高铁从深圳北站发车19分钟后，于8.01分到站西九龙。

第三步过关

过关包括两步，一是出境，即离开内地；二是入境，即进入香港。

高铁驶入西九龙站后，旅客在B4月台层下车，乘电梯到B2层入境层，办理内地出境程序。出境手续之后，直接往前走，离开内地口岸区，进入同一层的香港口岸区办理香港入境程序。之后再验票出匣，离开车站。