简述金融服务营销和普通营销的区别?
一、简述金融服务营销和普通营销的区别?
1、金融产品的无形性
有形产品可以一眼就看到产品的形态和功能,金融产品看不见、摸不着,很难进行选择与对比,形成大量的认知成本,消费者就会本能地抵触与抗拒。
这使得金融营销需要大量地进行说明、讲解,为了使无形产品能够便于记忆、辨识、选择,金融机构需要大量的营销人员和营销手段来减少客户的认知成本,消除客户的抵触与抗拒,从而达到吸引客户的目的。
2、金融产品的不可储存性
像化妆品、手机等有形的产品生产好之后,可以储存下来,等待出售。但是金融产品的生产与消费者是同一个过程,无法储存。所以在金融营销中,客户的参与性很强,与客户的沟通就变得非常重要,过程管理对于金融机构尤其重要。
3、交易的持续性
很多产品在销售完成后,较长一段时间里客户不会再进行重复购买及与企业打交道,服务也一样。如购买手机、旅游等。
但是,金融产品在购买之后的很长一段时间里,客户会不断与金融机构打交道,到银行存款、之后可能还会去续存,或者也可能取出一部分。客户购买了基金,如果基金绩效好,有可能还会追加购买。如果一个人购买了养老保险,那么在他的余生数年里,都要不断地缴费或者领取养老金。
交易的持续性使金融机构在营销时需要特点关注客户关系管理。只有做好客户关系管理,把能给金融机构带来价值的客户服务好了,提高客户留存率与成交量,才能给金融机构带来更多利润。
4、买卖双重营销
一般的交易中,买卖双方扮演着固定的角色,例如客户去逛商场,就是要去购物;客户去健身会所,就是享受健身服务。
金融机构的特殊之处在于,很多金融机构即买又卖,资金来源与客户有关,资金运用也与客户有关。客户到银行既可以存钱,也可以贷款;前者是客户提供资金给银行,银行付利息,买入客户的资金使用权;后者是银行提供资金给客户,客户付利息,买入银行的资金使用权。
二、金融服务营销与营销有什么区别?
营销的方向不一样,一个是主要侧重金融行业的营销。
三、三农金融服务营销拓展思路?
用情,用力,用心做好三农金融服务。
四、金融服务与营销专业发展前景?
很有前途。可以在各个行业中的跨国公司、大中型企业和政府经济决策部门、公共研究机构才会设置。主要负责各种市场数据的收集和分析。该岗位的重要性越来越明显。
而管理咨询人员主要是流向一些咨询公司,比如IT咨询、战略咨询、营销咨询、审计、上市辅导等,未来的发展也是很好的。
五、金融服务营销的三大要素?
答:金融企业以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。
金融营销三个要素:
1.金融营销的主体-金融企业;(金融机构)
2.金融营销的客体-金融产品;
3.以及金融市场。
六、为什么金融企业要实行服务营销战略?
为了拓展业务,增加收益,服务社会,如银行吸收存款,卖理财产品,保险业开展保险品种宣传
七、保险营销是金融营销吗?
保险营销是属于金融营销范围。保险行业是属于金融范围内的一种!保险是经营风险的行业,而经营风险也是金融服务的一种,涉及到承保,理赔都和货币有关,因此,保险作为金融机构之一,和其他金融机构向比较既有相似的地方也有自己都特点。
八、金融营销就是金融推销吗?
金融营销是市场营销在金融领域的拓展,最先在银行业得到应用。
1958年,在全美银行协会会议上最早提出“银行营销”的概念,但人们真正意识到营销在金融机构中的重要作用是在20世纪70年代以后。1972年,英国《银行家杂志》把金融营销定义为“把可盈利的银行服务引向经过选择的顾客的一种管理活动”。这里所说的“银行服务”指的是金融企业提供的产品和服务。营销大师菲利普•科特勒认为金融营销是指金融企业以金融市场为导向,以客户需求为核心,各金融企业采取整体营销的行为,以金融产品和服务满足客户的需求和欲望,从而实现金融企业利益目标的经营管理活动。金融企业的营销目的是借助精心设计的金融工具以及相关金融服务以促销某种金融运作理念并获取一定收益。
九、什么是金融营销?
是市场营销在金融领域的拓展,最先在银行业得到应用。1958年,在全美银行协会会议上最早提出“银行营销”的概念,但人们真正意识到营销在金融机构中的重要作用是在20世纪70年代以后。
十、市场营销外文参考文献?
2、(美)约翰.A.昆奇著,吕一林译,?市场营销管理—教程与案例?北京.北京大学出版社,2000
3、查尔斯.戴克著,李圣贤译宝洁的观点内蒙古.内蒙古人民出版社1999
4、JamesAFitzsimmons著,张金成范秀成译,《服务管理》,北京.机械工业出版社2000
5、RaymondP.Fisk等著,张金成等译,《互动服务营销》北京.机械工业出版社2000
6.菲利普??科特勒.营销管理[M].北京:中国人民大学出版社,2001